Esta seção merece uma atenção especial, a equipe da MAM conta com profissionais treinados e capacitados para atendimentos como manutenção, reparo e instalação dessa área, contando com suporte de Nível 1 , na própria empresa , a MAM com essa saída visa desafogar o suporte do integrador, para casos de dúvidas dos técnicos, fazendo caso necessário a “ponte” com o integrador e colhendo as informações necessárias para conclusão da atividade.
Contamos com pequeno estoque de peças e roteadores para reposição imediata, o que facilita a manutenção em alguns casos mais críticos e alguns modelos de roteadores que poderemos deixar de backup até a chegada do cliente que será enviado pela integradora.
Nosso atendimento é de 7X24 todos os dias do ano, sempre com técnicos de plantão nos pontos de presença.
Temos experiência de campo para toda família de roteadores CISCO , Huawei, Cyclades, 3Com
Na área de Switchs experiência em Catalyst, Avaya, Lucent, 3COM , entre outros Gerenciáveis ou não.
Concentrador de VPN Cisco
Experiência em troubleshoot em todos casos acima com atendimentos a grandes clientes com NET, Nestlé, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil dentre outros clientes.
Estamos sempre em busca do conhecimento e aperfeiçoamento de nossos técnicos.
Temos capacidade de atendimento por volta de 2.500 chamados/ mês.
Com expansão de acordo com necessidade do cliente.
